Durante un’interazione tra venditore e cliente capita molto spesso che non venga assunto il punto di vista di quest’ultimo. Cosa intendo con questa affermazione? Voglio dire che per un qualsiasi addetto alla vendita o all’assistenza di un’azienda, la regola aurea è quella di saper ascoltare e immedesimarsi nell’interlocutore per cogliere la sua richiesta espressa e soprattutto latente. Senza conoscere nel dettaglio l’esigenza del cliente non si può arrivare a concludere una transazione che sia soddisfacente per entrambi le parti.
3 caratteristiche per un Customer Care di successo
di Giacomo Bruno
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Questo 
Nel manuale 
Per organizzare le Nozze in maniera ottimale, non mi stancherò mai di ripeterlo, è opportuno iniziare a pianificarne e gestirne le varie fasi con almeno un anno di anticipo. In ogni modo, per ottenere un risultato sicuramente sorprendente e d’effetto, che riesca ad appassionare non solo gli sposi, ma anche gli invitati, ti propongo tre trucchi da tenere bene a mente. 
Molte delle cause dei dolori dell’umanità, di tanti problemi, legati tutti da un medesimo filo conduttore che produce comportamenti dannosi, sbagliati, cattivi ed egoisti sono determinate dalla larga diffusione di uno stesso sentimento.
Proprio cosi! Parola dell’ormai defunto Michael Hart: Il padre dell’eBook!
Nella prima metà del mio 
Aldilà di ciò che l’immaginario collettivo è portato a pensare, l’Investimento in Oro è un investimento accessibile a tutti. Probabilmente è la forma di investimento più semplice che ci sia. In alcuni casi è molto più semplice di comprare un’azione. 
Cari Amici lettori è argomento di questi giorni il desiderio del nostro governo di allentare i legacci della burocrazia nei confronti delle attività imprenditoriali. Come ristoratore di lungo corso Vi posso garantire che i cambiamenti proposti potrebbero portare veramente ad un rinnovamento epocale del fare impresa. Quando io ho iniziato la mia attività bisognava attendere dai 30 ai 60 giorni, prima di poter iniziare a lavorare, solo per ricevere il foglio di carta che attestava l’idoneità del locale. Oggigiorno non è più così; però le liberalizzazioni proposte e le semplificazioni che verranno attuate potrebbero veramente velocizzare tutte le procedure e semplificare la vita a chi, invece di concentrarsi sull’aspetto fondamentale della propria attività, deve combattere giornalmente con procedure difficili e farraginose. 
Ogni giorno ricevo tante domande sul mio blog su come diventare mediatore civile, su come scegliere il corso migliore, su quali prospettive offre questa professione, su come entrare nelle liste degli organismi di mediazione accreditate dal ministero, su come avere successo.
Entrare nel Club del 
Avere un lavoro che piace, un buon reddito, opportunità di crescita professionale sono il risultato delle nostre scelte, e in particolare del modo nel quale prendiamo le nostre decisioni in ambito lavorativo. 
Negli ultimi anni le attività fisiche svolte in piscina hanno subito una notevole evoluzione. Siamo passati dal semplice nuoto e i suoi quattro stili a molte nuove attività. Personalmente quando lavoro con i miei atleti o semplici appassionati di fitness, inserisco sedute in acqua nel loro programma di allenamento (
