Lo Script nel Telemarketing
Un punto molto importante nell'organizzazione della giornata di lavoro di chi vende o chi fa Telemarketing è la costruzione dello/degli script. Il termine “script” deriva dalla lingua inglese e significa…
Categoria: Comunicazione
E Tu Sei un Grande Leader? Scoprilo il 30 Maggio a Riccione
Ciao, probabilmente hai delle caratteristiche che altri non hanno e che ti rendono in qualche modo speciale. Ti piacerebbe sapere cos’è che ti distingue dalla massa? Questa è stata per…
Abiti a Trieste? Il 28 maggio porto la mia conferenza sull’Autostima nella Tua città…
Giovedì 28 maggio, sono nella bellissima Trieste, con la mia conferenza su: “Come far crescere l’Autostima e raggiungere i propri Obiettivi”. Una sana Autostima aiuta le persone a Credere in…
Combatti la paura della solitudine con il coraggio dell’amicizia!
Questo articolo parla dalla “Paura di non avere il Coraggio “. Può colpire tutti, indistintamente e in qualsiasi occasione. Ad esempio nell’Ebook Socializzazione Vincente ho indicato delle strategie precise per…
Impara a dire di no
Katia è una giovane donna di 37 anni. Ha passato gli ultimi sei, ad assecondare il suo ex marito in ogni cosa che lui voleva. Lui invitava degli amici a…
L’efficacia della tua voce
L'ultimo aspetto da analizzare della comunicazione paraverbale è l'efficacia della tua voce. La dinamicità e l'adattamento ti servono per mantenere alta la concentrazione del tuo interlocutore e per entrare in…
L’adattamento vocale
Il secondo aspetto importante su cui devi lavorare a riguardo del linguaggio paraverbale è l'adattamento vocale. Infatti puoi avere la voce più dinamica del mondo, ma sei non sei capace…
Il cliente non ha sempre ragione. Ma qualche volta sì.
Inizio questo post con una confessione. Quando ho cominciato a pensare al contenuto del mio ebook "Il cliente non Ha Sempre Ragione", e poi quando l’ho presentato alla Bruno Editore…
Novità per i Clienti: 1 Mese di Sconto 10% su Tutti i Prodotti con il Nuovo Carrello!
Molte delle novità tecniche del sito della Bruno Editore sono rivolte ai nostri Autori e ai nostri Affiliati, con pannelli rinnovati, nuovi servizi e così via. Stavolta la novità è…
Il tono della voce
Il primo aspetto su cui lavorare per utilizzare al meglio la comunicazione paraverbale è il TONO. Se il tono della tua voce è molto importante, saperlo utilizzare a tuo favore…
I vantaggi del pensiero positivo
“Provare emozioni positive predispone la mente ad affrontare meglio le asperità della vita”. Non è una mia affermazione, bensì di una persona più importante: Barbara L. Fredrickson, direttore del Positive…
Ma tu sei certa di conoscere il vero motivo della Tua crisi?
Quanti anni sono che faccio coaching in maniera quasi prevalente con le donne, quattro, cinque? Ogni tanto capita anche qualche maschietto, anche se ormai si deve essere sparsa una strana…
Il paraverbale: l’uso corretto della voce
Lo sapevi che la mente delle persone che ti ascoltano per telefono traduce ciò che sente? E capisce il tuo stato d'animo fino addirittura la tua postura? Avviene con tutti…
Cupido è il vincitore del concorso Techlovers ITALIANI 2.0
Dopo aver superato una prima fase eliminatoria, una fase contest a 16 ed infine una fase finale a 5, lo scorso 23 Marzo 2009 la mia storia è stata nominata…
La storia di Francesca (su Glamour)…
La storia di Francesca è un bellissimo articolo motivazionale di Chiara Oltolini, che racconta la storia di una Sua amica che sognava di fare la scrittrice e che, paradossalmente, acquisisce…
L’importanza del sorriso!
Tempo fa, qui sul blog, ho spiegato quanto sia importante un approccio positivo nel telemarketing che ti serve non solo per garantirti una certa serenità professionale, ma anche l'aumento esponenziale…
The Secret of The Brand: disponibile da oggi!
Ciao ragazzi, da oggi 21 Marzo 2009 è finalmente disponibile il nuovo videocorso in DVD The Secret of the Brand - I 7 segreti per posizionare aziende, marchi e prodotti…
Cos’è la PNL?
Se anche solo in parte vi siete interessati di PNL allora, quasi sicuramente, avrete anche voi già provato l’irresistibile desiderio di parlarne ad un amico… per avere qualcuno con cui…
Diamoci del tu (seconda parte)
Nello scorso articolo, abbiamo visto come nella comunicazione sia importante raggiungere livelli paritari tra i due soggetti comunicanti attraverso l'utilizzo del linguaggio confidenziale. In ambito lavorativo, invece? Come ci si…
Imparare qualsiasi cosa a memoria con le visualizzazioni
Hai una memoria di ferro? Riesci a ricordarti sempre tutto (compleanni, numeri di telefono, parole, ecc...)? A molte persone capita, soprattutto in tarda età, di dimenticare le cose più spesso.…