Con l’affermarsi dei social network e nell’era della comunicazione in real time, i clienti sono diventati più consapevoli. Non solo dei loro bisogni, ma anche dei loro diritti. E’ semplice avere qualsiasi informazione: basta un click. Il potere della conoscenza è in mano a chiunque, grazie all’accessibilità di ogni tipo di dato: dalle ricette delle torte fino ai segreti per costruire un pannello fotovoltaico. Sul web c’è tutto. Fino a qualche anno fa, il potere della comunicazione era nelle mani di pochi decisori, esperti nel condurre il gioco a scapito di una massa “ignorante”. Adesso, i paradigmi sono da rivedere.
Come essere un efficace professionista della comunicazione etica
Giacomo Bruno
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Quante volte ti è capitato di sentirti teso o oppresso prima di un esame? Quante, invece, di essere sotto tensione prima di un evento che consideri di particolare importanza? Probabilmente spesso e, forse, avrai persino avuto il sospetto di essere stato sottoposto a un profondo stress. Tuttavia, ti sei mai chiesto che cosa significa questa parola? 
