Come creare valore per i consumatori, continuando a conseguire i nostri obiettivi?
E’ ormai evidente che in un ambiente competitivo come quello odierno nessuna azienda può avere successo in tutti i campi e con tutti i tipi di cliente.
Dunque per avere successo, le aziende devono mirare a costruire relazioni a lungo termine con la loro clientela, offrendo quello specifico valore che, solo loro, sono in grado di proporre.
Molte imprese hanno scelto felicemente di trasferire tale valore mediante una delle tre strategie basate sul valore : il miglior prezzo; il miglior prodotto; il miglior servizio al cliente.
Ad esempio la Dell Computers e la Virgin Express hanno ottenuto successo presso i clienti, grazie alle forte compressione dei prezzi.
La Nike, la Microsoft e la Illycaffè sono fermamente convinte di offrire i migliori prodotti sul mercato.
La Singapore Airlines e la Mercedes Benz forniscono un customer value superiore, fondato su un servizio di massima qualità.
Vi segnalo anche questo divertente video:
https://www.youtube.com/user/scriviperme
(video “Imprenditori di successo”)
A cura di Egidio Sidoti
Autore di “Imprenditori di successo”
E’ fondamentale, anche in ordine alle strategie riconducibili all’articolo, il concetto di branding e di posizionamento.
Un’impresa deve domandarsi: come ci posizioniamo sul mercato?
Come l’impresa che realizza il milglior…?
O come quella che vende al minor prezzo?
Da tali considerazioni, evidentemente, risutalta ovvio che un abbinamento vincente sarebbe quello del miglior rapporto qualità/prezzo o, ancora meglio, il vendere al minor prezzo e con la maggior qualità.
Impossibile, dirà qualcuno..
Beh, non è detto.
Sopratutto chi segue una strategia basata sul concetto che un problema, o anche una crisi, va colta come oportunità, ha saputo sviluppare nuove forme di politica imprenditoriale, tradizionalmente messe in disparte, che vanno in tale direzione.
Molte imprese hanno unito i loro sforzi, e compres che spesso è proprio l’unione che fa la forza.
Non dando necessariamente luogo ad accordi a 360 gradi, o a strutture formalizzate, come quelle consortili previste nel codice civile, o ad altri strumenti, come l’associazione temporanea d’impresa, ma anche solo relativamente a particolari aspetti.
L’acquisto cumulativo, ad esempio, e presso gli stessi fornitori, da parte di piuù imprese, ha rappresntato un esempio di come:
– riuscire a gestire cumulativamente politiche logistiche
– riusicre a realizzare significativi sconti per l’acquisto di un maggior numero di prodotti, o semilavorati, o materie prime.
In alcuni casi, cioè, invece della competizione ad ogni costo, si sono sviluppate modalità di cooperazione, che hanno consentito un abbattimento dei costi ed, al tempo stesso, un significativo miglioramento proprio del rapporto prezzo/qualità.