AdWords VS Telemarketing: la sfida continua…
Un saluto a tutti i lettori di Bruno Editore! Come sapete da alcune settimane ho dato il via alla singolare sfida tra Adwords e il Telemarketing. La sfida è ancora in atto, anzi si può dire che appena cominciata, ma si possono cominciare ad analizzare i primi risultati. E ho deciso di farveli subito vedere in anteprima.
Questo perchè se inizialmente avevo preventivato che l’esperimento sarebbe durato massimo 6-8 settimane, molto probabilmente durerà di più: questo per far sì che si possano esaminare più settori in cui mettere a confronto questi due sistemi di marketing.
Solo così infatti i risultati possono essere i più attendibili possibile. Vediamo dunque ai primi risultati:
La prima sessione di questa sfida è composta da una sessione di Telemarketing della durata di 4 settimane (da Lunedì 20 Ottobre a Sabato 15 Novembre) lavorando 8 ore al giorno per 6 giorni alla settimana coinvolgendo 2 telemarketer professionisti di una società specializzata in Telemarketing più la mia continua supervisione, coordinamento e lavoro diretto nelle telefonate.
Il settore che per primo ho deciso di prendere in considerazione è quello relativo ad uno dei prodotti di consumo del quale noi italiani non possiamo proprio farne a meno : il cellulare. Ho contattato un mio amico che lavora in una società commerciale rivenditrice, che vende cellulari direttamente al pubblico grazie alla sua rete di vendita.
Quando gli ho spiegato la mia idea e questo progetto, mi ha fatto parlare con la titolare che inizialmente era un pò scettica, ma poi grazie al gusto della sfida ha accettato ciò che gli proponevo: superare già al primo mese di sperimentazione, il fatturato derivato dalle vendite a seguito dei contatti ricevuti dalle campagne AdWords procurati dalla loro web-agency di fiducia. Dopo un mese di lavoro ecco i risultati:
FATTURATO CON VENDITE CON CAMPAGNA ADWORDS:
(Per questa campagna sono state utilizzate delle parole chiave ad hoc in modo targhetizzare al massimo la campagna promozionale).
BUDGET PUBBLICITA’: 1.000 euro
COSTO MEDIO DI 1 CLICK: 0,21 euro
CLICK RICEVUTI: 4761
VENDITE: 52 cellulari
CONVERSIONE: 52/4761 = 1,09%
RICAVO: 52*113,50 = 5902,00 EURO
RITORNO (ROI): (5902-1.000)/1.000 = 490,2%
GUADAGNO PER CLICK: 1,02 euro
FATTURATO CON VENDITE CON CAMPAGNA TELEMARKETING:
(Per questa campagna sono state utilizzate dei database risultanti da una campagna di ricerca di potenziali clienti targhetizzati, quindi già molto predisposti a comprare).
BUDGET PUBBLICITA’: 1.000 euro
CONTATTI RAGGIUNTI (telefonate effettuate): 5760
VENDITE EFFETUATE: 98 cellulari
CONVERSIONE: 98/5760 = 1,70%
RICAVO: 98*113,80 = 11.152,4 EURO
RITORNO (ROI): (11.152,4-1.000)/1.000 = 1015,2%
GUADAGNO PER CONTATTO RAGGIUNTO: 1,76 euro
Alla luce di questi risultati si possono fare sicuramente delle sicure considerazioni:
- AdWords è sicuramente noto oltre che per la sua potenza anche per l’immediata visibilità che apporta una campagna marketing, ma anche il Telemarketing è in grado di fare grandi numeri a parità di tempo.
- Entrambi i sistemi sono equiparabili nei loro parametri: grazie a questo possono essere valutati partendo dalle stesse basi per decidere un piano di marketing per la propria attività o per la propria azienda. Infatti non esiste nessun strumento che si possa paragonare ad AdWords (sotto tutti i punti di vista) come può farlo solo il Telemarketing.
- Questa prima prova non fa altro che confermare ciò che il mercato chiede:
più strumenti per pubblicizzarsi che siano però intercambiabili. Per farlo ovviamente occorre che abbiano le stesse basi come questa sessione di lavoro ha ampiamente dimostrato. Non a caso infatti gli strumenti di punta di tutte le agenzie pubblicitarie e compagnie di marketing, quando si propongono alle aziende, sono lo strumento principe del web marketing che è AdWords e il Telemarketing.
Considerazione finale: questo sfata il tabù che dava il Telemarketing come strumento sorpassato: tutte le analisi di mercato rilvelano che non si è mai smesso di investire sul “telefono”, ma anzi, negli ultimi 10-12 annni gli investimenti in questa direzione non hanno fatto altro che aumentare, a dimostrazione della qualità e della potenza di questo mezzo!
E voi, cosa ne pensate di questi risultati?
A Cura di Roberto D’Aloisio,
Autore di “I Segreti del Telemarketing”
Intanto, i miei complimenti per l’ottimo articolo e per la ricerca, Roberto.
Per motivi di privacy, anch’io non farò nomi specifici di aziende, ma ho avuto modo di confrontare dati, relativi ai paramentri da te indicati, di alcune imprese.
In effetti, posso confermare che il telemarketing mi pare abbia superato molti altri mezzi, sia on line che off line, per promuovere prodotti o servizi.
Una spiegazione?
Beh, forse può darsi che si possa abbozzare questa ipotesi.
Cosa rende diverso il telemarketing da altre forme pubblicitarie?
Appunto il fatto che il telemarketing rappresenta qualcosa di più e di diverso.
Le altre promozioni (comprese le campagne Adwords) sono pubblicità: il potenziale acquirente ne è raggiunto e…se si convice di acquistare..bene, altrimenti..chiuso il discorso.
Nel telemarketing interviene, invece, anche l’interattività.
Se io vengo raggiunto al telefono, magari al’inizio sono poco propenso all’acquisto, ma……se vengo raggiunto da una pubbllicità…il discorso finisce lì..invece nel telemarketing, che è anche una tecnica di vendita, dall’altra parte del filo c’è qualcuno che cerca di entrare in empatia con me…e quindi può avere quella chance in più di convincermi, che la pubblicità non ha, proprio in quanto non interattiva…..