Categorie:
Aziende, Bruno Editore, Comunicazione, Guadagnare, Lavoro, Marketing, Web & Informatica
Come migliorare la relazione con il cliente: il Customer Care applicato al Web 2.0
di Giacomo Bruno
Oggi il cliente chiede sempre più servizi, qualità e velocità, in sostanza un’assistenza con la A maiuscola. E’ noto che le aziende perdono continuamente clienti principalmente perché l’assistenza che forniscono non risponde adeguatamente ai reali bisogni e mancano contemporaneamente di coinvolgimento e di gentilezza.
3
