Archivi Mensili: Aprile 2012

3 caratteristiche per un Customer Care di successo

Giulio SacripantiDurante un’interazione tra venditore e cliente capita molto spesso che non venga assunto il punto di vista di quest’ultimo. Cosa intendo con questa affermazione? Voglio dire che per un qualsiasi addetto alla vendita o all’assistenza di un’azienda, la regola aurea è quella di saper ascoltare e immedesimarsi nell’interlocutore per cogliere la sua richiesta espressa e soprattutto latente. Senza conoscere nel dettaglio l’esigenza del cliente non si può arrivare a concludere una transazione che sia soddisfacente per entrambi le parti.

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Tre Trucchi per rendere le tue Nozze gioiose e coinvolgenti

Alessia DeianaPer organizzare le Nozze in maniera ottimale, non mi stancherò mai di ripeterlo, è opportuno iniziare a pianificarne e gestirne le varie fasi con almeno un anno di anticipo. In ogni modo, per ottenere un risultato sicuramente sorprendente e d’effetto, che riesca ad appassionare non solo gli sposi, ma anche gli invitati, ti propongo tre trucchi da tenere bene a mente.

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